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两个以上市场监管理部门因处理权限发生争议的，应当自发生争议之日起七个工作日内协商解决；协商不成的，报请共同的上一级市场监管理部门指定处理机关。学员与机构因收退费问题发生争议的，可以通过下列途径解决:(一)学员与机构协商解决；(二)请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉。
培训机构退费纠纷，通过消费者协会来解决。法律规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措。北京教育机构退费纠纷应当寻求法律帮助。当双方（学生和教育机构）在退费问题上无法达成一致时。
