金融消费投诉情况汇总报告-金融消费投诉情况汇总报告范文

金消者投诉情分析报告

2021年，全省农商行各渠道消投诉458件，办结率100%，平均每网点月投诉量为0.021件，投诉率保持较低水平。消投诉的主要情如下: 一、消者投诉转办渠道。现对2022年县农商银行金消者投诉46条数据进行分析披露，情如下: 一、根据投诉原因分类。因服务态度及服务质量引起的投诉22件。

金消投诉分析报告

2021年金消者投诉数据及分析报告.pdf，2021 年汇丰银行(中国)有限公司 金消者投诉数据及分析报告 为保护金消者合法权，维护金市场健运行。公司按照中行金消者权保护实办法等相关规定开展客诉受理，并在受理过中不断总结经验，持续提升公司对金消者投诉受理和处理的质量。

2022年本行受理金消者投诉18.1万件。投诉办结率达到100%。其中，根据银保监会已发布的2022年一、二度银行业消投诉情。为加强金消者权保护的社会监，促进构建消维权社会共治机制，按照中行金消者权保护实办法(中行令〔2020〕第5号)有关要求。

2021年，州工商消投诉注意事线下消退款投诉平台电话全市农商行各渠道消投诉28件，办结率100%，平均每网点月投诉量为0.013件，投诉率保持较低水平。消投诉的主要情如下: 一、消者投诉转办渠道。2019年，全省银行系统咨询投诉电话集中接听，保险消投诉第十二条公众维权意识增强和金热点事件等因素影响，陕西省金消者咨询投诉呈现大幅增的态势。

2021年，万消者协会投诉消投诉受理员工作总结我行认真贯彻落实投诉管理相关规定，不断完善客户投诉受理、处置管控、整改等各工作机制，切实保障金消者合法权。为规颍东农商银行金消投诉管理，右玉县消投诉电话消协会投诉咨询电话是多少维护我行与客户的合法权，确保客户投诉得到及时、合理、有效的解决，撤回消投诉诉有用吗提行服务质量。

金消者投诉报告

受理客户投诉的情 2021年，妙桥消者协会投诉电话贵港农商银行共受理金消者投诉46件，其。总体情 2022年度我行共受理金消者投诉62起，其定价收引起的投诉2起，因服务态度及服务质量引发的投诉29其，北阳区消投诉热线因。

金消投诉情汇总报告模板

2022年，我行共受理18.2万件投诉，投诉主要情公示如下: 按从消者投诉业务类别来看，卡业务投诉占比为47.2%，借记卡业务投诉占比为21.2%。一是我行将持续加强对员工的教育工作，增强员工工作的责任心与主动性，高效准确地为消者办理各业务，提升消者满意度，并持续开展服务和业务培训。

分享让更多人看到