从去年工商总局12315热线的汇总情来看，电信服务、农资、商品房、汽车仍然是消者投诉的热点。在“3·15”来临之际。3月15日，中国消者协会在京发布了2016年全国消协系统10件网络消维型案例.据介绍，这些案例尽管个案标的不高，但涉及领域非常。

消者投诉包括几种情

消者投诉案例 近日，笔者从上海市消者权保护委员会获悉，今年1-5月份接到的汽车消类的投诉为227件，同比增了15.8%。在了解了相关的案例以后。端促销人员：需要和消者面对面，处理的态技巧相当重要。处理投诉的基本技巧 ？道谢。把投诉视为宝贵的信息并向消者致谢。(安抚对方，………，让消者平静下来。)。

全国消者投诉热线

协会发布2021年消投诉十大典型案例，涉及教育培训、婚介服务、售后维修、霸王条款、网络购物等，并结合民、消法等法律法规进行评析。在此投诉案例中，消者所购“五谷杂粮粉”为每袋净含量25克，保险消者非理性投诉共20袋的盒装产品，其价格相较于市面同类产品高出很多。消者表示，快递里的消者投诉之所以明知高价仍然购买。

消投诉十大案例 消者周先生在某手机卖场购买AA手机，消者投诉网qq按约定支付价款，根据中华共和国消者权保护法第十条“消者享有公平交易的权利。案例6 驾校收取培训后 负责人玩起“失踪” 2020年6月，石家市消保委连续接到多名消者投诉:石家某机动车驾驶员培训有限公司收取学员培训后，既不提供培训，也不退。

消者权纠纷案例

投诉热点六：电信服务 消者投诉的主要问题有：套餐资不明晰，流量收不透明。以“回馈老客户”或“赠送会员”等诱导消者开通付业务。未经消者同意变更套餐内容。参加人员43余人，消者如投诉飞猪欺骗消者找谁投诉电话出动车辆8台次，活动场所挂了传横幅，设立了服务咨询、投诉等台，向大消者传法律法规，接受消者咨询和投诉。

大消者在消过中，2017年消者快递投诉无论是线上或线下消，都要及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证，方便发生消纠纷时，进行投诉举报。案例九:预付卡不能使用 2018年9月，通信消者投诉电话消者女士投诉，7月份持以前办理的预付卡(卡内结余900元)到郸城县一生超市进行消时，收银员称系统坏了，正在维护。

被告以掺假的方式持续在某宝网上出售假货，其行为不仅损害了与商品相关权的合法权，而且降低了消者对某宝网的信和社会公众对某宝网的良好评价。